Eliminar a conta
Eliminar a sua conta Sonaern
Pode pedir, a qualquer momento, que a sua conta e os seus dados sejam apagados.
Como pedir
- Ligue para o +244 924 185 719 a partir do número da sua conta, escreva para geral@sonaern.com a partir do e-mail da sua conta, ou peça na app, em Conta, Sugestões: «Quero eliminar a minha conta».
- Confirmamos que é mesmo o titular da conta, para que ninguém a possa apagar por si.
- Eliminamos a conta no prazo máximo de 30 dias e avisamos quando estiver concluído. Também pode eliminá-la sozinho na app, em Conta, Privacidade e dados.
Se tiver uma encomenda a caminho, ela é concluída ou cancelada primeiro.
O que é apagado
O seu nome, contactos, endereços, sonhos, fotografias de receitas, preferências e o identificador de notificações. A renda extra que não tiver usado deixa de estar disponível.
O que a lei nos obriga a guardar
Os registos de faturação e de pagamentos são guardados apenas pelo prazo exigido por lei, e não são usados para mais nada.
Só quer apagar alguns dados?
Também pode pedir que apaguemos apenas alguns dados, por exemplo as fotografias das receitas, sem fechar a conta. Saiba mais na Política de privacidade.